RELACIONES ESTRATÉGICAS ... EL NUEVO PARADIGMA

Padres Felices, Hijos Sanos: Taller Inteligencia emocional (IE)

2009-12-30T09:56:00.001-03:00

Haz click aquí http://www.youtube.com/watch?v=xIx2P1HG3-k&feature=related

Los padres son los principales formadores de la personalidad y felicidad de sus hijos. Son ellos quienes tienen la gran responsabilidad de entregar las herramientas y desarrollar las habilidades necesarias, para que los niños puedan enfrentar de manera exitosa la vida.

Como afirma la psicóloga Claudia Sandino, autora del libro “Inteligencia Emocional para Padres”, “es imposible enseñar o transmitir lo que se carece y tampoco exigir aquello que dejamos de hacer”. Por ello, para enfrentar este gran desafío es necesario, primero, “crecer como personas - en consecuencia, como padres - en torno a las propias habilidades socio-afectivas, antes de pretender transmitirlas a los niños. Un edificio sólido necesita cimientos sólidos. Nosotros somos esos cimientos”.

Lugar

Alberto Magno 1428, Providencia (esquina de General del Canto, paralelo a Avda. Eliodoro Yáñez y perpendicular a Av. Manuel Montt).

Fecha

Taller práctico de 9 horas cronológicas, que se realizará el Jueves 28 de enero, desde las 08:30 y hasta las 17:30 horas, donde los participantes a prenderán y desarrollarán estrategias personales de IE, a través de un proceso de Coaching personalizado.

Inversión

$ 61.000 al contado (Valor sólo por enero). Consulte por pago hasta en dos cheques y con tarjetas de crédito (Visa, Master Club, American Express, Diners Club International, Presto, Magna) en las cuotas que usted desee. Valor incluye materiales y certificación.

Facilitador

Andrés Cantón P., Padre de 3 hijos, Director de Coaching, Consultoría y Formación de ANDRÉS CANTÓN – RELACIONES ESTRATÉGICAS, Periodista, Master Coach en Relaciones Estratégicas, Coach en PNL, Practitioner en PNL, Master Practitioner en PNL, Magister en Comunicación. Facilitador Reiki Tibetano Maitry y Cromoluz. Por 10 años ha dictado talleres y cursos a empresas. Asimismo, ha sido profesor universitario de pregrado y posgrado, por 12 años, en los cuales ha formado más de tres mil alumnos en las Universidades de Sevilla, Talca, del Pacífico, Las Américas, entre otras.

Consultas y reservas a andrescanton@gmail.com o a los teléfonos 635 49 71 – 8 444 19 19

Con éxito concluyó en Santiago: Seminario "Empresas en la Internet 2.0"

2008-11-29T15:16:00.003-03:00

Con pleno éxito pasó por la ciudad de Santiago el roadshow latinoamericano “Empresas en la Internet 2.0”, que tras realizarse en México, Argentina y Uruguay, dio cuenta del avance del Comercio Electrónico en la región y Chile.

En el encuentro, Guillermo Tornatore, CEO & Founder de Dattatec, dio las pautas y las ventajas de obtención de un dominio .com, así como las estrategias para transformar un sitio web en un medio interactivo y de negocios.

Tornatore destacó que este año, Dattatec se convirtió en la primera empresa de la región que califica como Administrador de Dominios Web al obtener la calificación de “Entidad Registrante” por parte del Icann (http://www.icann.org/registrars/accredited-list.html), el ente internacional que coordina los dominios de Internet a nivel global. Agregó que Chile es el país que, regionalmente, tiene el mayor índice de conectados a Internet, por cada 100 personas. Nueve en el caso de éste último; lo sigue México con 7,5; y Brasil y Argentina, con siete. Esto, pues Chile ha realizado una política educativa fuerte y de difusión de la conectividad.

Seguridad Online

En la misma línea, Fernando Luna Guzmán, Country Manager de DineroMail, habló acerca del crecimiento del Comercio Electrónico en nuestro país, destacando el fuerte posicionamiento y participación de mercado de las tarjetas de retail.

“Si hacemos una comparación de la venta online y la presencial, la diferencia está en el medio de pago y en la seguridad, con la que cuenta hoy las compras en línea. Perder de vista la tarjeta física podría generar más de un problema.

A modo de ejemplo, podemos mencionar que la información privada que se ingresa en un sitio Web está encriptada y protegida en un servidor seguro SSL (Secure Sockets Layer). Hoy las empresas que se preocupan de la seguridad, como DineroMail utilizan transmisión por SSL de 128 bits, en la misma línea se encuentra en un proceso de certificación de la norma establecida por Visa y Mastercard PCI (Payment Card Industry)”.

Además, el ejecutivo agregó que el índice de confianza en la seguridad de la compra online de los chilenos ha crecido, pues figura entre los más altos del continente, de acuerdo al informe sobre comercio electrónico B2C preparado por Visa.

E-commerce 2010

En tanto, Diego Vitali, Marketing Manager de Dattatec, habló sobre el crecimiento sostenido del Comercio Electrónico y del espacio que espera en Internet a los emprendedores y empresarios Pymes, que potenciará sus negocios.

“Para el 2010 se han pronosticado 29 mil 638 millones de dólares por E-commerce para LATAM. Esta cifra deja fuera a las personas que consultan por un producto en Internet y tal vez termina haciendo la compra en una tienda física”, señala.

Además, planteó a los asistentes la importancia de planificar su presencia efectiva en Internet (pasos básicos y 12 consejos para lograrlo), así como la posibilidad de crecer basado en el e-marketing y explorando el concepto de longtail. Por último, James Ballentine, representante de Google en Chile, dio a conocer las ventajas de “Ad Words”, método que utiliza la empresa para hacer publicidad patrocinada mediante anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario y que cobra al cliente por cada click hecho sobre su anuncio.

El evento – donde participaron más de 250 empresarios Pymes y emprendedores web – fue organizado por DineroMail, plataforma que permite vender y cobrar con múltiples medios de pago a través de un correo electrónico, y Dattatec, plataforma de hosting mail y web con presencia en todo el continente.

Acerca de Dattatec.com

Dattatec es una empresa de nacida en el año 2002 en la ciudad de Rosario. Desde sus comienzos, Dattatec salió al mercado con una propuesta de “precios justos” con el objetivo de acercar el servicio de Web hosting a todos; objetivo que la posicionó rápidamente como la empresa de mayor volumen de Hispanoamérica. Asimismo, desde enero de 2008

Dattatec.com se convirtió en el primer registrante hispanoamericano de dominios avalado por ICANN y en Septiembre de 2008 se transformó en la primera empresa de Web Hosting Latinoamericana en certificar bajo normas ISO 9001:2000 su sistema de gestión de calidad, en todos los ámbitos de la compañía. Dattatec cuenta con más de 120.000 sitios Web alojados en sus servidores, 45.000 clientes y alianzas estratégicas con empresas como Microsoft, Google, VeriSign, DineroMail, etc.

Para más información visite www.dattatec.com

Acerca de DineroMail

DineroMail plataforma de pagos online, líder en América Latina, replica el modelo de negocios de PayPal, gigante norteamericano y referente de la industria de pagos online, que al día de hoy contabiliza más de 100 millones de usuarios en todo el mundo y ha sido adoptado por algunas de las más importantes empresas que realizan negocios en la web, como Skype o Monster.com entre muchas otras.

DineroMail opera en Argentina, México, Colombia, Brasil y Chile, donde más de 5.000 sitios ya lo utilizan como una alternativa de pago, y registra unas 70.000 transacciones mensuales, por un valor total anualizado de casi U$S 50 millones. En esencia, se trata de un sistema que permitirá a todos nuestros clientes realizar sus pagos utilizando diversas opciones como tarjetas de crédito, efectivo o transferencias bancarias, desde la plataforma de DineroMail.

Fue fundada en 2003 por los argentinos Alejandro Estrada y Alec Oxenford, fundador de DeRemate.com, a los que luego se sumaron el francés Fabrice Grinda y el suizo Stephan Paternot. Estos últimos son destacados emprendedores internacionales que en la primera era de Internet crearon Auckland.com, Zingy.com y TheGlobe.com respectivamente.

Para más información visite www.dineromail.com

Chile recibe a los Referentes Latinoamericanos del Comercio Electrónico

2008-11-25T13:49:00.000-03:00

Con la presencia del Senior Manager de Google Latinoamerica, Alejandro Zuzenberg, así como del representante para Chile de Google, James Ballentine, el Country Manager de Dineromail.com, Fernando Luna Guzmán, y Guillermo Tornatore, CEO & Founder - Dattatec.com, se realizará el encuentro “Seminario Empresas en la Internet 2.0”, cuyo objetivo demostrar a los asistentes lo simple, económico y rentable que resulta establecer una presencia efectiva en internet.

El evento es de carácter gratuito y tendrá un cupo limitado (máximo 300 personas). Los participantes – quienes pueden inscribirse en el link www.empresasquecrecen.com - recibirán los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar una estrategia de presencia en internet, que potenciará el alcance de su negocio.

A raíz de lo anterior, los organizadores hacen la invitación a estar presentes en este cónclave del Comercio Electrónico continental a empresarios, emprendedores, comerciantes, profesionales, dueños y ejecutivos de PYMES, personal de marketing, encargados de sistemas, agencias de medios y publicidad, webmasters, desarrolladores, personas o empresas que ya dispongan de un sitio web o que se encuentren pensando en tener uno, para potenciar sus negocios.
El turno de Chile

Ante la constante demanda por este tipo de eventos, los organizadores –Dineromail.com y Dattatec.com – que ya realizaron esta jornada con la modalidad Road-Show en las ciudades de Rosario (Argentina), San Luis (Argentina), Mendoza (Argentina) y Salto (Uruguay) decidieron abrirlo a Chile, país que en los últimos años ha visto crecer el número de transacciones electrónicas, con el consiguiente desarrollo de los negocios web.

Las charlas – que se llevarán a cabo en la oportunidad - estarán focalizadas en dar a conocer los recursos necesarios para tener una presencia efectiva en internet, abarcando todo el ciclo, desde la elección del dominio, pasando por la implementación del sitio web y métodos de pago hasta el posicionamiento y promoción del mismo. Durante las charlas, los participantes observarán ejemplos concretos y recibirán consejos y reglas para lograr una experiencia online exitosa.

RELACIONES ESTRATÉGICAS, EL NUEVO PARADIGMA

2008-10-28T00:07:00.005-03:00

Los medios de comunicación social, la sociedad, las personas centran gran parte del tiempo de sus conversaciones en la crisis que hoy viven las relaciones estratégicas, quizás sin saberlo.

El conflicto, la crisis, los problemas, el riesgo, son el resultado de ese quiebre. De la desvinculación que existe en ésta, nuestra sociedad hipermedial.

Y digo que quizás algunos hablan sin saberlo, del fracaso de algunas relaciones estratégicas, pues el concepto es inexistente hasta ahora. Una búsqueda en Internet a través de Google arroja como resultado poco más de 30 mil resultados. Una cifra considerable, podrían pensar algunos, pero ínfima si la comparamos con las más de 310.000 coincidencias que entrega la palabra Comunicación Estratégica, tan de moda hoy, pero un padre de la idea que motiva este libro.

Cierto, Relaciones Estratégicas y Comunicación Estratégica suenan similares, e incluso algunos las podrían usar como sinónimo, pero a la luz de los argumentos que expondré las diferencias saltarán a las vista de los lectores.

La Comunicación Estratégica es – a mi parecer – una orquesta, casi mágica, que pueden transformar un par de notas desafinadas (lo que queda de una crisis) en una obra maestra (u organización eficiente si gusta), con sonidos y melodías armoniosas (percibida de una manera positiva por sus stakeholders), cómoda en su ejecución (es decir, genera una cohesión interna y sentido de orgullo de pertenencia de las personas que la componen), e interpretada en una sala de conciertos con una acústica envidiable, asientos confortables y un escenario amplio que puede ser visto por todos (una sociedad que respeta a la empresa y autoridades que duermen tranquilos al ver el eficiente funcionamiento y respeto de las leyes de parte de la institución) y con un prestigio que al ver el nombre de la orquesta en un cartel varios corren a reservar un asiento (o sea, ha cambiado de posición, ahora domina mejor el mercado y lo lidera).

En esta obra musical, hay una serie de instrumentos que pueden hacer flotar la música por los aires:

Relaciones Públicas
Producción de Eventos
Marketing
Publicidad
Periodismo
Lobby

Seis instrumentos útiles, pero en su conjunto. Esto, pues con sólo cuerdas (Publicidad) es imposible armar una pieza sinfónica. Se requiere de vientos (Relaciones Públicas), de percusión (Marketing), de todos.

En este punto, algunos podrían estar pensando de que contar con todas esas herramientas es muy caro para cualquier empresa. Y es cierto, pues que una organización contrate a un especialista de cada instrumento – con nivel de concertista – es un costo derechamente, y deja de ser una inversión.

Además, que un profesional sea capaz de transformarse en el hombre orquesta es posible, he conocido a algunos de ellos en mis 11 años de docencia universitaria y experiencia profesional, pero su costo es elevadísmo. Esto pues tienen una visión poderosísima de las Comunicaciones y una creatividad que surge de su “conocer el negocio”. Lo que llamarían algunos como “Know How”.

¿Entonces?. La inversión real está en obtener los servicios de una orquesta itinerante, experimentada y capaz de llenar teatros o salas de concierto. O sea, conseguir los servicios de una consultora de Comunicaciones Estratégicas. Más aún en tiempos de austeridad económica, donde los clientes deben seguir siendo atraidos, pues son la clave de la continuidad del negocio.

Es un pecado común que algunas empresas en tiempos de recesión o desaceleramiento de la economía comiencen a despedir a sus profesionales de marketing, publicidad o relaciones públicas o lo que es peor, que contraten a personas sin experiencia para bajar costos. Hacer esto sólo contribuirá a perder mercado y abrirá el espacio a que la competencia capten y fidelicen a nuevos clientes, con las consiguientes bajas en la rentabilidad.

Relaciones Estratégicas, la potencia de la fidelización

Hasta ahora los defensores de la Comunicación Estratégica han encontrado un espacio y una justificación de su campo en estas líneas. Pero permítanme abrir un nuevo horizonte, que requiere de un cambio de enfoque y de nuevas habilidades para ingresar a él, las Relaciones Estratégicas.

El concepto de Comunicación señala que se requiere de un feedback o respuesta para que el proceso opere, además de una serie de requisitos tales como Sinergia, Asertividad, Empatía, etc, etc. Pero con una retroalimentación es poco lo que se logra pues sólo se garantiza la circularidad de la comunicación, pero no el éxito. La Teoría General de Sistemas menciona, de hecho, la tendencia entrópica de la Comunicación.

Y eso es lo que ha ocurrido hasta ahora. Las organizaciones sólo han establecido procesos de comunicación con sus distintos stakeholders y varias veces sin éxito.

Huelgas, paralizaciones, diferencias de opinión, quejas, reclamos públicos, sentencias armadas por los medios de comunicación social tradicionales y electrónicos llenan cientos de páginas de diarios, revistas e Internet, y alimentan varias decenas de minutos en televisión y radio.

Basta de comunicación. La complejidad de los hipermedios, la volubilidad de los contextos y circunstancias, la exigencia creciente de los stakeholders y la presencia constante de la idea de caos e incertidumbre exigen que se haga algo más que comunicación.

En este marco ingresa el nuevo paradigma, las Relaciones Estratégicas. Es hora de que las empresas generen eso, una relación de confianza, tangible y real con sus distintos stakeholders.

Los públicos claves, targets, audiencias, como quiera llamarlos, o stakeholders de las Relaciones Estratégicas son similares a los de la Comunicación Estratégica, salvo que detalla la interacción de ellos.

La creación sistemática y científica de vínculos sólidos a lo largo del tiempo evitará el surgimiento de tanta crisis de las que somos testigos y ayudará además a disminuir el número de problemas y la cantidad de toma de decisiones que las empresas deben tomar. (*)

(*) Extracto del libro Relaciones Estratégicas en Crisis, Andrés Cantón P., Zen Editores

INTERNET, 1; DIARIOS, 0

2006-10-12T21:52:00.000-04:00

Según publica, Augusto da Fonseca, periodista y cientista político, en su blog mimundoypunto.blogspot.com, en un reportaje del prestigioso medio inglés Financial Times se llegó a la conclusión que, por primera vez, la web se ha adelantado a los diarios y revistas convirtiéndose en la fuente principal de información en Europa.

Aunque la televisión todavía conserva el primer lugar en el viejo continente como medio de información: aún los europeos pasan tres veces más delante de la pantalla chica que frente al computador.

El estudio efectuado por Jupiter Research, que encuestó a cinco mil personas en países como Inglaterra, Alemania, Italia y España, señala que en dichos países, las personas pasan en promedio cuatro horas a la semana navegando por Internet y tres leyendo periódicos y revistas.

Según el reportaje, estos cambios determinarán un cambio en las estrategias de distribución e inversiones en publicidad, aparte de generar nuevas estrategias de comunicación.

Es decir, el tablero se ha dado vuelta. Internet, uno; medios de papel, cero. Y prepararse porque la tendencia dice que viene una goleada.

MATRIMONIO DEL AÑO: YOU TUBE Y GOOGLE Y EL MÁS CARO ... US$ 1.65 MIL MILLONES

2006-10-12T21:45:00.000-04:00

En una noticia que fue muy rápido de rumor a realidad, Google ha adquirido a YouTube en US$1.65 mil millones de dólares en acciones de Google.

Tal como se rumoreaba, Yahoo! también estaba interesado en adquirir YouTube y estuvo participando de las negociaciones hasta muy cerca del final cuando YouTube finalmente se decidió por los dólares de Google.

El CEO de Google, Eric Schmidt, los fundadores Larry Page y Sergei Brin, y el CEO de YouTube, Chad Hurley (uno de los co-fundadores junto a Steven Chen), entregaron una llamada por conferencia ayer para aclarar ciertos puntos de la transacción.

YouTube y sus 65 empleados se mantendrán en su oficina en San Bruno, y también mantendrán cierta independencia de Google. El sitio Google Video se mantendrá independiente de YouTube, de la misma manera que Flickr (propiedad de Yahoo!) se mantiene independiente de Yahoo! Photos.

Chad dijo que aceptaron ser comprados por Google debido que ambas empresas se integrarían muy bien, la plataforma de avisos de Google es perfecta para YouTube, y porque las culturas de ambas compañias son similares. Y obviamente, por mil 650 millones razones más.

Link: Google Has Acquired YouTube

INTERNET PARA TODOS ... DIRÁ LA CONSTITUCIÓN

2006-10-12T21:37:00.000-04:00

Los políticos sorprenden, a veces claro, pero esta vez parace que van por la senda correcta (no como en el casi no homenaje a las Rojitas). Esta vez llegó el turno de Internet, pero no al de revisar sitios porno en plena sesión del congreso. Después de los diputados que propusieron hace un par de semanas definir legalmente el término “Banda Ancha”, ahora otro grupo de diputados están proponiendo una reforma constitucional para que “Internet sea incluido entre los derechos fundamentales de los ciudadanos consagrados en la Carta Magna”.

Según Esteban Valenzuela, gestor de la iniciativa: La conectividad digital debe ser considerado, al igual que el acceso al agua potable o la luz eléctrica, un derecho humano que acorte las brechas sociales en Chile.

Si el Ministerio de Obras Públicas gasta dos mil millones de dólares en carreteras es porque se puede, es cuestión de prioridades.

El diputado Valenzuela, que presentó el proyecto junto a su colega Jorge Insunza, insiste que se debe garantizar el acceso a banda ancha y que una ley será la que determine de que manera el Estado “promoverá el ejercicio de este derecho”. Da gusto ver como diputados y senadores se andan preocupando de acortar la brecha digital en Chile, aprovechando todas las herramientas legales a su disposición.

Por lo tanto, quizás deban agregar un nuevo artículo a la Constitución Política: "Todos los chilenos tienen garantizado por ley y ajustado a derecho la posesión, acceso y navegación por Internet ...". Ahora, eso significa que deberán reformar la carta magna act6ual ... o sea, queda para muuuuuucho rato.

Link: Diputados proponen que acceso a internet sea un derecho constitucional (El Mostrador)

IMAGEN DE UNIVERSIDADES E INSTITUTOS ES DESCONOCIDA POR LA OPINIÓN PÚBLICA

2006-10-12T20:34:00.000-04:00

Un problema de Relaciones Públicas ha quedado en evidencia, luego del estudio de Mori que mostró el desconocimiento sobre la calidad e imagen de universidades privadas e institutos profesionales por parte de los padres y apoderados, quienes serán los encargados de acompañar a sus hijos en el proceso de elección de una institución de educación superior.

Muy pocos apoderados pudieron destacar alguna institución al ser consultado por las peores, mientras que las universidades Católica y de Chile lideran, por lejos, el ranking de las mejores.

El conocimiento de los padres y apoderados chilenos sobre de la calidad de las universidades privadas es bastante baja, según quedó demostrado en un estudio presentado este jueves por la empresa MORI.

En estudio, caratulado como "Barómetro de la Educación Superior 2006", realizó preguntas abiertas a mil 185 encuestados, quienes en 65% no supieron contestar al ser consultados por los peores establecimientos.

Según los datos del sondeo, sólo el 5% apuntó hacia la Universidad de las Américas y el 4% a la Universidad del Mar, ambas entidades privadas.

En cuando a los institutos profesionales, la situación no fue distinta, pues al consultar sobre los peores, ninguna institución sumó más del 3% de las menciones, mientras que el 77% de los encuestados no supo contestar.

La Cato ... la lleva

Los padres y apoderados sitúan a las universidades Católica y de Chile, en un empate técnico, como los mejores establecimientos de educación nacional.

La Universidad Católica recibió el 75% de las menciones, mientras que la Universidad de Chile el 73%.

Bastante atrás en la lista aparecen otras entidades tradicionales como la Universidad de Santiago (21%), la de Concepción (18%) y la Técnica Federico Santa María (16%).

El primer establecimiento privado en aparecer en el ranking es la Universidad Andrés Bello, que obtuvo el 8% de las menciones.

Para Cristóbal Hunneus, de Mori, la valoración de las universidades tiene mucha relación con el año de su fundación (la Chile, en 1842, y la Católica, en 1888) y la cantidad de alumnos que estudian en ellas.

"Ellos no distinguen la universidad privada X de la Y, para ellos son iguales porque no tienen mayor grado de conocimiento. Ahora, hay que entender que este es un país desconfiado, que estas universidades tiene menos de 20 años y están compitiendo con universidades que tienen más de 100 años", dijo Hunneus.

"En un país desconfiado la gente tiene que tener mucha relación con una institución para cambiar su opinión y, en ese sentido, la competencia es difícil para las privadas", agregó.

MORI señaló, además, que si se hace una segmentación por nivel socioeconómico, se puede establecer que en los sectores altos hay más conocimiento del nivel de las instituciones que en los de más bajos recursos.

Institutos Profesionales ... INACAP lidera

Entre los institutos profesionales, el más nombrado fue Inacap, con el 51%, seguido por el DuocUC, con el 31%. Luego aparecen el Diego Portales (5%) y el AIEP (3%), fundados en 1988 y 1990.

Un 38% de los padres no sabe el nombre de ningún instituto profesional, cifra que contrasta con 13% en el caso de las universidades. “Estos datos muestran una fuerte ausencia de los institutos profesionales en la opinión pública sobre la educación superior, indicando que los chilenos no están considerando esto como una opción y se orientan sólo hacia las universidades”, agregó el centro de estudios. Cuando se preguntó sobre los tres peores institutos profesionales de chile, ninguno de ellos sacó más de 3% de mención. Un 77% de los padres no pudo nombre alguno.

El bajo porcentaje de este tipo de entidades hace concluir a quienes realizaron el estudio que su presencia en la opinión pública es débil, "indicando que los chilenos no están considerando esto como una opción de educación superior, y se orientan sólo hacia las universidades como opción de estudio para sus hijos".

Ficha técnica

La muestra es representativa de la población de padres mayores de 18 años y más, residente en 33 ciudades de más de 40 mil habitantes desde la I a la XI región del país que tienen hijos cursando entre 8 básico y 4 medio. La encuesta fue realizada entre el 26 de agosto y 6 de septiembre cara a cara a mil 185 padres y tiene un error muestral de 3% a nivel nacional.

VALOR ACCIONARIO DE SONY CAE AL MÍNIMO POR CASO DE RETIRO DE BATERÍAS PIROTÉCNICAS

2006-10-12T20:02:00.000-04:00

Un golpe a la reputación financiera de Sony ha resultado ser el anuncio del "recall" o retiro de baterías de los equipos e-book de Apple, producto de la potencialidad de incendio de las mismas por un defecto de fabricación de la pila.

Las acciones de la japonesa Sony cayeron el 2 de octubre a sus precios más bajos en dos meses y medio, después de que las también niponas Toshiba y Fujitsu se unieran a la lista de fabricantes de ordenadores que retiraron sus baterías del mercado.

El banco Mitsubishi UFJ Securities estimó que la retirada le costaría a Sony unos 50 mil millones de yenes (más de 221 mil millones de pesos), más que la estimación de la japonesa, de entre 20 mil y 30 mil millones de yenes, cuando la retirada sólo afectaba a los aparatos de Apple Computer y Dell.

Los títulos de Sony cerraron con una baja del 1,1%, a cuatro mil 730 yenes, por debajo de los resultados del índice promedio Nikkei, que subió un 0,79%. Las acciones de Sony cayeron hasta los cuatro mil 620 yenes en las operaciones de la mañana, un nivel al que no llegaba desde el 18 de julio.

La caída fue provocada por el anuncio de Toshiba del viernes de que retiraría unas 830 mil baterías de ordenadores portátiles, sobre las que Sony dijo que podrían provocar un cortocircuito, sobrecalentarse e incendiarse.

Fujitsu también dijo que retiraría las baterías, pero no dio la cifra de unidades que se reemplazarían. El anuncio de Toshiba sucedió un día después de que International Business Machines y Lenovo anunciaran la retirada de más de medio millón de baterías fabricadas por Sony, después de que un ordenador portátil se incendiara en el Aeropuerto Internacional de Los Angeles.

Dell y Apple retiraron en agosto cerca de seis millones de baterías fabricadas por Sony. En ese momento, Sony calculó un costo de 20 mil a 30 mil millones de yenes y dijo que no preveía más retiradas, pero su pronóstico no fue correcto. (Ver http://andrescanton.blogspot.com/2006/09/las-pesadillas-de-apple-bateras-que.html)

El analista de Mitsubishi UFJ Securities, Masahijo Ishino, dijo que el coste podría subir a 50 mil millones de yenes, si se asume que serían retiradas 11 millones de baterías, y dijo que la marca Sony estaba en peligro. "La fuerza de Sony reside en sus productos portátiles y las baterías son el vínculo entre productos como las cámaras portátiles de video, los ordenadores portátiles y los reproductores portátiles Walkman", dijo Ishino.

Sony lanzó un programa global de reemplazo de sus baterías después del anuncio de retirada de Lenovo. Dijo que los costos del programa eran aún inciertos, porque no estaban definidos algunos detalles como el número exacto de baterías que debían reemplazarse.

Esto se está poniendo color batería ...

Si de complicaciones se trata, la crisis de las baterías pirotécnicas parece no mejorar, sino agravarse aún más. De acuerdo a una publicación del portal de noticias tecnológicas Techspot, Dell sabía que tendría que enfrentar el masivo retiro de pilas de hoy.

"Según CRN, documentos que se obtuvieron a través del Acta de Libertad de Información revelaron que Dell ya estaba hablando con varias entidades a comienzos del 2005 para tratar el asunto de las baterías defectuosas. ¿Entonces por que no actuaron antes? De hecho, si lo hicieron, pero como estaban convencidos que el número de unidades afectadas era pequeño y limitado, ellos sólo retiraron una fracción de las unidades el año pasado".

“El mecanismo de falla, en si, era muy diferente en diciembre de lo que hemos visto las últimas semanas [antes del retiro de agosto]. Lo diagnosticamos [el año pasado]. Había una tendencia. Realmente sentimos que lo habíamos identificado y continuamos con nuestras vidas, por decirlo así. Eso es un tipo de indicación que, con la insistencia de Sony y nuestras conversaciones con ellos, eran capaces de encontrar… para ser aislada ... nos sentimos muy seguros que era limitada a 22 mil unidades,” dijo el representante de Dell, Ira William.

Puede ser verdad. Mientras que ellos sabían que había un problema, no pudieron identificar la causa exacta por lo que lo subestimaron. La reciente expansión del retiro por parte de Dell junto con la de muchas otras compañías ha llevado a que Sony cree una iniciativa mundial para reemplazar a las unidades defectuosas.

A estar atentos, que el fuego recién comienza, ojo, no el de las baterías, pero sí un incendio que está mermando los activos y la reputación financiera de Sony. Todo por una batería modelo fuego artificial ... ¿qué tal?

BIENVENIDOS A LA ERA DEL CYBER-REPORTERO CIUDADANO

2006-10-11T19:28:00.000-04:00

¡Bienvenidos a la Era de los Cyber-reporteros Ciudadanos!, con el alto auspicio de Internet y la Blogósfera. Suena como un nuevo programa de tv, pero realmente se trata de una realidad más dura que la vida misma. Hoy, los ciudadanos más sencillos pueden transformarse en sagaces periodistas y denunciar o informar acerca de diversos hechos, gracias a la instantaneidad del mundo cyber y al accesibilidad que la acompaña.

Los recientes hechos ocurridos en Estados Unidos, donde el recuerdo de los atentados del 11S regresaron a las pupilas del mundo, reflotaron el papel de los "reporteros ciudadanos" que minuto a minuto informaban desde Internet loacontecido en Manhattan.

Según publicó el portal www.emol.com, Sica vive a un par de cuadras del accidente y relata que no le llamó la atención la serie de ruidos de sirenas que escuchaba y que una amiga la alertó de lo que estaba sucediendo, puesto que la telefoneó para saber si estaba bien.

La curiosidad le ganó y fue a dar una vuelta, pero no pudo ver más que unidades de rescate. También cuenta que se sentía segura viviendo en ese lugar, hasta hoy: su post termina diciendo "amo esta ciudad, pero me temo que a veces es un infierno".

Aaron subió dos post con fotos desde la ventana de su oficina: en el primero cuenta que un compañero de trabajo "vio una bola de fuego que luego cayó" y, en el segundo, hace un acercamiento con la cámara al lugar en el que impactó la aeronave.Elizabeth Spiers condena tajantemente los titulares alarmistas de los medios de comunicación y las agencias: "es un accidente, no el Apocalipsis".
En habla hispana, el primero en reportar el accidente fue el blog de Sonia Blanco, seguido por el blog chileno Qué Pitia!, dedicado a "noticias raras" como ellos se autodefinen. Pero también hay fotografías: en Flickr, Jenblossom ha sacado dos fotografías de la vista del edificio impactado desde su oficina, como también lo hizo Pa Rappa. A su vez, Willsonworld ha publicado una foto, al parecer, captada con su teléfono celular. EKavet logra fotografiar, en detalle, el edificio en llamas y Jkellen, que vive en una isla vecina, también hizo algunos registros desde lejos y acercándose más al incendio".

A The Biszcoch le llama la atención que siempre se aclare de que no hay terroristas involucrados, e incluso ironiza: "Hay un gato en un árbol. No hay sospecha de terroristas involucrados".

En habla hispana, el primero en reportar el accidente fue el blog de Sonia Blanco, seguido por el blog chileno Qué Pitia!, dedicado a "noticias raras" como ellos se autodefinen. Pero también hay fotografías: en Flickr, Jenblossom ha sacado dos fotografías de la vista del edificio impactado desde su oficina, como también lo hizo Pa Rappa. A su vez, Willsonworld ha publicado una foto, al parecer, captada con su teléfono celular. EKavet logra fotografiar, en detalle, el edificio en llamas y Jkellen, que vive en una isla vecina, también hizo algunos registros desde lejos y acercándose más al incendio.

Dggraphics estuvo en el lugar de los hechos y fotografió a periodistas entrevistando a testigos, unidades de rescate y todo el ambiente que se está viviendo en el lugar del accidente.

En Chile, Chile, Lindoooo ...

Pero la primicia de los "reporteros ciudadanos" es para nada ajena en estas latitudes. El año pasado Las Ultimas Noticias informó que un conductor había tomado imágenes con su celular de un chofer de bus que conducía a exceso de velocidad, a través de un blog el sagaz periodista mostró la fotografía del tacómetro y el bus en perspectiva para dar cuenta de la infracción a la ley de tránsito.

He aquí algunas palabras del relato del denunciante, el cyber-reportero Carlos Verdugo:

"Junto a Alberto Precht, el 24 de junio nos dirigíamos de vuelta a Santiago, después de haber participado en el taller de blogs y Periodismo Participativo que constituó la primera piedra en la próxima creación de un Diario Ciudadano para la Cuarta Región. Ibamos literalmente entre Tongoy y Los Vilos a la velocidad permitida (120 Km/h), cuando vemos desde lejos que un bólido se acercaba nuestro vehículo para sobrepasarnos, nos preguntamos ¿Es un pájaro? No, ¿Es un avión?, No ¿Es Súperman? No, es Ramos Cholele", señala en http://www.elmorrocotudo.cl/admin/render/noticia/4705

"Así es Ramos Cholele - continúa - toma la pista izquierda y comienza a sobrepasarnos ante nuestro asombro, y dijimos… sigámoslo a ver a cuanto va este avezado piloto que nos recordaba a Meteoro, y así 120, 130, 140, 150, 160 siiiiiii 170 kms por hora, fue la máxima velocidad alcanzada, como lo comprueba el video tomado con mi celular (por ello la resolución) que adjunto que pueden comparar con el marcador de velocidad a 120km/h que es la velocidad permitida para autos que contrasta con la posición donde llegó la aguja en nuestra comprobación empírica de este verdadero Guiness de las carreteras chilenas".

¿Y ... ?

Debido al apoyo con que hoy contamos los ciudadanos de parte de Internet y sus amenas herramientas, cada uno de nosotros es un potencial denunciante de las irregularidades en que incurren algunas empresas de servicios.

Es por ello, que los "cyber-repoteros" se han transformado en un problema de Relaciones Públicas para varias empresas y claro está que aumentará cual espiral.

¡ATENCIÓN EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PÚBLICAS! No sólo tienen los ojos de la Prensa y la Opinión Pública sobre cada uno de los pasos que dan, sino que además la cultura de la E-Public Opinion (Opinión Pública Electrónica) acaba de arrendar una casa en estas tierras. Sus intenciones son quedarse por mucho tiempo, para observar, tomar fotografías y videos con celulares para luego mediante cadenas de correos y blogs dar a conocer lo sucedido.

¡Aaaaaaaaaah, qué razón tenía el tío Marshall McLuhan!. El mundo es una Aldea Global, un Pueblo Chico y un ... Hoy, la odiada y querida Globalización es un hecho casi palpable cuyas consecuencias mediáticas e informáticas aún ni siquieran se sueñan, pues el surgimiento de medios de comunicación no tradicionales están haciendo que los problemas salgan a la luz, que las crisis se multipliquen exponencialmente y que las corporaciones - mega, grandes y medianas - deban proactivarse para crear estrategias con el fin de enfrentar a esta nueva saga de protagonistas de la crónica digital, los "reporteros ciudadanos".

Ya no basta con leer la sección "Línea Directa" de El Mercurio de Santiago y ver si su empresa salió dentro de las denunciadas por "mal servicio", además deberán quienes trabajen en Relaciones Públicas y Marketing deberán revisar diariamente los buscadores de blogs y webs. ¿Qué tal?. Les sugiero que ya comiencen a buscar ... pues es probable que ya hayan publicado algo no muy positivo de su empresa.

ESPAÑA A AÑOS LUZ DE LA COMUNICACIÓN MULTICANAL

2006-10-10T22:20:00.000-04:00

La utilización de diversos canales en la comunicación con clientes sigue siendo poco habitual en España, según revela un estudio encargado por Xerox a Conecta Research & Consulting.

Las empresas españolas siguen utilizando mayoritariamente los canales tradicionales como el teléfono (32%), el correo tradicional (16%) o el correo electrónico (14%) frente a otros como Internet (3%) o los SMS (mensajes de texto corto a través del móvil) que, pese a la amplia adopción del móvil en nuestro país, utiliza un 0% de los encuestados en las comunicaciones con sus clientes.

Otro de los medios que está siendo infrautilizado por las empresas es la publicidad, que sigue considerándose como un canal de alto coste.El estudio revela también un gran desconocimiento de las ventajas que puede reportar la implantación de estrategias de comunicación multicanal ya que sólo un 19% de los encuestados reconoce que debería utilizar otros canales de comunicación con mayor frecuencia.

Aunque un 47% de los encuestados afirma conocer la comunicación multicanal, más de un tercio de ellos no puede describir este tipo de herramienta de marketing.Del estudio se desprende también un desconocimiento del concepto de comunicación multicanal ya que del 18% de las empresas encuestadas que afirman tener implantado algún sistema de comunicación multicanal, sólo un 11% está utilizando sistemas de personalización y la mayoría se refiere a sistemas CRM que llevan utilizando desde hace tiempo.

PUBLICACIONES CORPORATIVAS, CADA VEZ MÁS CONFIABLES

2006-10-10T22:16:00.000-04:00

El Forum Corporate Publishing (FCP), asociación de profesionales del marketing y la comunicación corporativa, y Deutsche Post han realizado un estudio que afirma que los lectores consideran estas publicaciones una fuente de información fiable y competente.

El estudio se ha realizado mediante la valoración de 37 investigaciones diferentes que han contado con la participación de 17.000 encuestados. La conclusión: que las empresas pueden lanzar sus mensajes de forma creíble a través de sus publicaciones corporativas.

Además, este tipo de publicaciones hacen más estrecha la relación entre la empresa y el cliente.

23 MILLONES ES EL NÚMERO DEL MARKETING DIRECTO EN ESPAÑA

2006-10-10T22:07:00.000-04:00

Según informa el sitio web www.marketingdirecto.com, el número de españoles que recibieron campañas de marketing directo a su nombre, en el período comprendido entre abril y junio de 2006, ascendió a 23 millones, lo que representa el 57% de la población.

Así se desprende del TNS Direct Mail, el nuevo panel de medición de las inversiones publicitarias en marketing directo que ha creado TNS con el apoyo de AGEMDI.

La media de impactos recibida por cada individuo es de 7 al trimestre, lo que significa que en este periodo se produjeron 165 millones de impactos publicitarios mediante marketing directo personalizado por correo.

El estudio también desvela que la banca es el sector que más empleó marketing directo durante el trimestre, consiguiendo impactar al 40% de los españoles. De media, la banca envió 3,59 veces información a cada individuo.

Gracias tanto a la amplia cobertura como a la elevada intensidad, el sector de la banca concentró el 36% de los mailings en el trimestre.Tras el sector financiero, son los operadores de telefonía e internet los que más recurren al marketing directo.

MARKETING DE GUERRILLA ... PERO CON BALAS DE ORO

2006-10-06T21:23:00.000-04:00

Un lujoso hotel que en el suelo de su planta baja colocó 270 kilogramos en lingotes de oro ha abierto sus puertas en la ciudad china de Harbin, en el noreste del país. Los lingotes, colocados como adoquines, están debajo de una cubierta de cristal en el recibidor del hotel y forman dos corazones dorados.

El hotel, llamado Paradise Island, es propiedad de la empresa inmobiliaria china Wanda y se encuentra en la calle principal de la Harbin, famosa por su arquitectura de estilo europeo, herencia de la época en la que fue colonia de Rusia (finales del siglo XIX y principios del XX).

Aunque el costo del suelo de oro no ha trascendido, si se tiene en cuenta el precio oficial del metal podría alcanzar, incluidos los gastos de transporte, más de tres mil 700 millones de pesos.

El objetivo del costoso adorno es atraer clientes. "Es una gran innovación. Muchos clientes han venido a verlo y algunos se han quedado a cenar", aseguró el director de ventas del hotel, Yin Yingchuan, al diario China Daily.

LOS HIJOS SON UN TESORO ... LITERALMENTE

2006-10-06T20:38:00.000-04:00

Un artículo publicado en la versión digital del diario español ABC asegura que desde que nace y hasta los 18 años, un hijo demanda una inversión que fluctúa entre los 98 mil y los 310 mil euros, es decir, entre 66 millones y casi 210 millones de pesos, según un estudio de la Conferederación Española de Amas de Casa, consumidores y Usuarios (CEACCU), que refleja el aumento "exponencial" del consumismo entre adolescentes en higiene, ocio, marcas y tecnología así como las diferencias cada vez más acentuadas en función del nivel de renta.

Un estudio elaborado por CEACCU en el 2000 situaba este valor - que incluye alimentación, higiene, ropa y calzado, educación, ocio y juguetes, sanidad, complementos y celebraciones - entre los 78 mil y 186 mil euros. O sea, entre 52 millones y hasta casi 126 millones de pesos.

Respecto del 2000, la educación es el capítulo que ha registrado más variaciones entre todos los analizados ya que los centros privados triplican en gasto a los públicos. Sin embargo, la alimentación ha crecido "sólo" un 9,5% en los últimos seis años, lo que le sitúa en la partida en la que las familias están más dispuestas a ajustar el cinturón, señalan los autores del informe.

Las etapas con mayores incrementos de gasto son la de los cero a los tres años (entre un 42% y un 46%) y la de la adolescencia, entre los 15 y los 18, (entre un 31% y un 74%).

En el primer año de vida, con un coste medio de siete mil euros (casi cinco millones de pesos), destaca el incremento del gasto en pañales, que en el 2000 era de 600 euros (405 mil pesos) frente a los mil 200 euros actuales (811 mil pesos).

Además la aparición de nuevos productos para completar la canasta de un bebé han hecho que el costo de ésta haya pasado de mil euros (676 mil pesos) en 2000 a los mil 800 actuales (un millón 216 mil pesos).

El Imperio de la Marca ...

El gasto de un quinceañero puede llegar a los 21 mil euros (Más de 14 millones de pesos).

Sin embargo, es en el tramo entre los 15 y los 18 años en el que el gasto se dispara y las diferencias se acentúan al situarse las medias entre seis mil 500 (cuatro millones 394 mil pesos) y 21 mil 680 euros (14 millones 656 mil pesos).

El incremento del gasto en esta edad proviene de la educación, que puede alcanzar los cinco millones y medio de pesos anuales (si acude a un colegio privado; los artículos de higiene oscilan entre los 60 mil pesos y los 338 mil pesos al año, ya que los adolescentes salen del consumo familiar y adquieren sus propios productos.

La ropa y el calzado puede suponer 1.600 euros al año; los extras se dividen en adquisición de informática (entre $ 135 mil y $ 811 mil) y las celebraciones ($67 mil en cumpleaños, a razón de $ 13 mil 500 por amigo) más el cumpleaños propio y los viajes de estudios.

Entre los 1 y los 3 años el desembolso oscila entre los cinco millones de pesos y los siete millones 700 mil pesos, de los cuales la partida más cuantiosa es la de la educación (hasta un millón 890 mil pesos), según si la sala cuna es estatal o privada. Entre los tres y los seis años el gasto se reduce a dos millones 890 mil pesos como mínimo, porque el niño comparte los productos de consumo familiar, pero si se elige la enseñanza privada sólo esta partida puede suponer tres millones 730 mil pesos al año.

Entre los doce y los quince años (entre tres millones y medio de pesos hasta once millones 890 mil pesos). Ahora, en esta época la "ropa de marca" puede hacer saltar los billetes de cualquier familia el gasto puede ascender hasta superar el millón de pesos al año.

APPLE ES CRITICADO CON SU PROPIA ARMA ... EL DISEÑO

2006-10-05T21:40:00.000-04:00

Greenpeace, una de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) más conocidas del mundo, acaba de crear un sitio web para criticar la falta de valores ecológicos de Apple. Lo curioso es la forma en que lo hace, pues usa las mismas armas que han distinguido a Apple en el mercado: con calidad de diseño y al mismo estilo que usa la compañía fabricante de IPod's.

El sitio es idéntico a cualquier sitio oficial de Apple. Los de Greenpeace se declaran "seguidores" de los productos de la manzana digital, pero no les gusta que usen componentes tóxicos que otras compañías ya han dejado de usar. Es decir, quieren a Apple, pero una Green Apple.

Además de explicaciones e imágenes sobre el problema, el website cuenta con una sección en la que los internautas pueden crear una camiseta de la campaña, un discurso o un spot pidiendo que la manzana blanca se vuelva verde. ¿Qué es lo que ganará Greenpeace? ¿Que Apple contamine menos o una demanda por utilizar su imagen para criticar a la empresa?.

La verdad es que es probable que el resultado sea nulo, pero es destacable la creatividad de Greenpeace para generar un llamado de atención ante la opinión pública digital.

USA CONDÓN O TE ENVENARÁS

2006-10-05T21:22:00.000-04:00

En Taiwan, China, una cruda y original campaña acaba de ser lanzada por la Fundación de Educación y Cultura Gosh, con el fin de in centivar el uso del preservativo para disminuir el contagio por SIDA.

El eslogan de la campaña reza que "Si los hombres no usan condón, las mujeres sufrirán. Usa condón o de lo contrario resultarás envenenado".

Cabe destacar que en el mundo hay casi 40 millones de infectados con el virus del SIDA y que el mayor número de contagios se están produciendo en Asia oriental, central y Europa del Este.

MARKETING SOCIAL E INCOMPATIBLE ...

2006-10-05T21:13:00.000-04:00

En algunos blogs relacionados con el marketing apareció esta campaña de marketing de guerrilla, la cual llama la atención por su originalidad. Se colocaron en el suelo de las calles volantes enrrollados simulando cigarrillos.
Todo aquel que caía en la tentación de recoger el cigarrillo se daba cuenta de que no lo era y podía leer lo necesitado que estaba de uno y de que requería tratamiento para dejarlo.

La campaña fue realizada por la agencia chilena Perfil BTL a petición del Instituto Nacional del Tórax que quería divulgar terapias para dejar de fumar. Pero lo que más llama la atención fue que de acuerdo publica el sitio web Houtlust, donde se encuentran campañas de marketing social es que esta misma agencia es la encargada de la publicidad de Lucky Strike en Chile ... ¿alguien conoce la palabra incompatibilidad por intereses?.

FARMACEÚTICAS TIRITEN ... MICHAEL MOORE IS BACK

2006-10-05T20:59:00.000-04:00

Según publica el blog http://etc.territoriocreativo.es, Michael Moore, autor de documentales incendiarios como "Bowling for Columbine" (contra la cultura de las armas) y "Fahrenheit 9/11" (sobre el 11-S) o "Roger and Me" (sobre General Motors), pretende tocar el tema del sistema de salud pública y la industria farmacéutica en su próximo documental, que se titulará Sicko. Las grandes marcas de productos farmacéuticos parecen haberse puesto un poco nerviosas, según comenta AdAge.

El anuncio del rodaje del documental ha provocado diversas reacciones de las farmacéuticas, que creen que para criticar el sistema sanitario habría que hacer una investigación objetiva y bien fundada, algo que según ellas no se puede esperar de Moore. Un portavoz de una de las diez primeras farmacéuticas afirma que el documental será “parcial y tendencioso, como el resto de sus documentales”.

Los laboratorios Pfizer, AstraZeneca y GlaxoSmithKline han aconsejado a sus empleados que no se presten a hablar con Moore, cuando comience sus investigaciones para el documental. Otra empresa, que noi ha querido revelar su nombre y que pertenece al top 10 de la industria farmaceútica, ha declinado participar en el documental pues este tipo de publicaciones no se relaciona con su línea editorial.

En tanto, Moore ha declarado que las empresas del sector se están cuidando mucho y que si se decidiera a tener familia jamás tendría que preocuparse por los problemas de salud, todos tendrían atención sanitaria gratuita.

El director ha declarado que “Sicko es una comedia que trata de 45 millones de personas que habitan el país más rico de la tierra y no tienen atención de salud”. Michael Moore ha reunido 19 mil cartas testimoniales de personas que relatan sus experiencias con el sistema de salud de Estados Unidos, y en esas historias basará el documental.

DENGUER, DENGUER, CUIDADO ...

2006-10-05T19:56:00.000-04:00

Lo que Busch no ha logrado e incluso el mundo tampoco podría hacerlo el "Aedes aegypti". Éste sería el responsable de la hora final de Castro y la Isla de Cuba o por lo menos el fin de la principal fuente de financiamiento de la revolución: el turismo. El causante de que nos perdamos en un futuro las hermosas playas de la Isla y los atardeceres acompañados de un puro y un mojito es un pequeño insecto, un mosquito, blanquinegro con rayas en el dorso y las pata, y que mide sólo 5 mm. Es el agente transmisor de una de las enfermedades víricas más mortales de este planeta: el Dengue.

Una reciente alerta internacional acaba de anunciar que la enfermedad se encuentra en estado de epidemia en al menos cuatro provincias de la Isla de Cuba. La información ya se conocía desde agosto y recién ahora se ha hecho pública.

La Organización Panamericana de la Salud (OPS) reconoce que "en agosto recibimos una nota del ministro de Salud de Cuba, José Ramón Balaguer, en la que se planteaban casos de dengue en Cuba, incluso casos dela variante hemorrágica (que puede ser mortal)", dijo la representante de la OPS en la Isla, Lea Guido.

Indicó que en la carta de Balaguer se reconocía la existencia de la enfermedad en cuatro provincias. "En ese momento no se planteaba ninguna defunción" y se informaba de que "no había niños afectados con dengue hemorrágico".

Sin embargo, es sabido que la desinformación parte de las habituales acciones del Gobierno cubano. Más aún si se considera que en este caso se encuentra en juego el turismo del país, uno de los principales ingresos del país, que en el 2005 ascendió a dos mil millones de dólares. Se suma a ello, que de acuerdo a un reciente estudio de la Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico, Cuba se encuentra ene el tercer lugar de los países más visitados de la región tras República Dominicana y Puerto Rico.

Por lo tanto, una declaración pública y abierta de epidemia podría hacer caer las reservas turísticas y cancelar las ya hechas, con el consiguiente impacto sobre la economía.

De acuerdo a informes de la prensa independiente vertidos en el sitio web www.cubanet.org, a pesar del silencio del Gobierno y las medidas que está tomando para erradicar el mosquito Aedes aegipty, transmisor de la enfermedad, la epidemia de Dengue se sigue expandiendo por todo el territorio nacional, y los casos en la provincia de Santiago de Cuba siguen aumentando.

El periodista Guillermo Espinosa denuncia que "en estos momentos han sido habilitadas las instalaciones de la Escuela Formadora de Maestros Frank Pais, en las Alturas de Versalles para ingresar a los enfermos afectados con el dengue. La escuela tiene capacidad para mil 200 alumnos y ya se encuentra prácticamente llena de pacientes".

Y agrega: "Y sobre esto, sigue la censura de la información. El miércoles 27 de septiembre, Virgilio De Lat, periodista independiente de APLO fue retenido en la estación de policía de Palma Soriano para evitar que participara en un programa informativo del Canal 41, de la ciudad de Miami, en los Estados Unidos".

Las medidas clínico-epidemiológicas se siguen tomando, asegura Espinosa. Además de la fumigación masiva, se rastrean casa por casa los enfermos o personas con síntomas de la enfermedad, se concentran en los consultorios médicos y luego se trasladan a los centros de ingreso.

Habrá que esperar los efectos de la enfermedad, mientras tanto quienes viajen a Cuba deberán tomar las precausiones para evitar contagiarse y expandir la enfermedad a latitudes como las nuestras.

SEGURIDAD DE AEROLÍNEAS EN ENTREDICHO POR ACCIDENTES Y PROBLEMAS DE GESTIÓN

2006-10-04T19:29:00.000-04:00

Una seguidilla de accidentes y problemas de seguridad han afectado al mercado de las aerolíneas, de distintos países, lo que ha puesto en entredicho la seguridad de uno de los sistemas de transportes que menos cifras negras ha exhibido en las últimas décadas. Con ello, las pérdidas en términos de demanda no se harán esperar, así como el surgimiento de una sensación de intranquilidad de parte de los potenciales y futuros pasajeros.

Arnold Barnett, del MIT, expuso en una conferencia realizada hace algunos años acerca de la seguridad aérea. Sus palabras fueron categóricas. "La aviación en los países desarrollados ha llegado a ser tan segura, que un pasajero que tomase un vuelo nacional todos los días tendría que viajar una media de 36 mil años antes de perecer en un accidente mortal".

Sin embargo, en su exposición titulada "Seguridad Aérea: El Fin de la Era Dorada" advirtió el investigador que el futuro se prevé que la posibilidad de que ciertos peligros aéreos que en la década de los noventa habían desaparecido, estén a punto de resurgir. Entre ellos menciona el terrorismo, las colisiones en pleno vuelo y los choques en tierra. Y bastante razón tenía. Y eso que lo planteó en el 2000.

A través de diversos medios hemos sido testigos del accidente de la línea aérea brasileña Gol, ocurrido el viernes 30 de septiembre, que a menos de una semana de iniciar sus vuelos en Chile, registró una accidente en su país origen al chocar uno de sus Boeing 737-800 en pleno vuelo con un jet Legacy. El resultado, 155 pasajeros de Gol resultaron muertos. Aparentemente, el piloto del avión privado, Joseph Lepore, y su copiloto, Jean Paul Paladino, habrían desactivado deliberadamente los controles para evitar colisiones en pleno vuelo de la aeronave.

Del mismo país carioca otra línea aérea hace noticia, pero esta vez positiva. La Agencia Nacional de Aviación Civil Brasileña ha aprobado, después de un gran complejo proceso burocrático, el funcionamiento jurídico de Varig. Esta empresa salió de la subasta judicial y fue adquirida el pasado mes de julio por VarigLog.

Con esta sentencia Varig puede pedir prestamos bancarios, para financiar la compra de nuevos aviones e iniciar de esta manera su recuperación.

Este tipo de hechos negativos y positivos son claramente señales que confunden al mercado y generan el ruido necesario para producir incertidumbre en la demanda de pasajeros.

Algo de ello es lo que ha aportado Air Madrid, que de acuerdo a las informaciones publicadas en Terra España, la aerolínea reconoció que "en los últimos tiempos" ha sufrido retrasos y los achacó a que dos de sus aviones "se encuentran en revisión rutinaria de mantenimiento". Debido a este inconveniente, la compañía aseguró que ha tenido que subchartear aeronaves a dos compañías europeas solventes como son Arke Raisen y Euro Atlantic para evitar cancelar vuelos. Por ello, los retrasos han ocurrido, "fundamentalmente", en los destinos que cubrían estos aviones "y han sido motivados por diferentes causas como rotaciones de sus tripulaciones, superar las horas de actividad, etc.", explicó la aerolínea.

No obstante, un avión de Air Madrid que partió de Argentina con destino España con 152 pasajeros tuvo que aterrizar en la madrugada de hoy 4 de octubre por razones de emergencia en Cabo Verde, Africa, de acuerdo a informaciones emanadas de la empresa española.

El vuelo 1262 -que partió ayer desde el aeropuerto de Ezeiza y realizó una escala en la ciudad brasileña de Fortaleza-, siguió viaje hacia el aeropuerto madrileño de Barajas, aunque esta madrugada tuvo que aterrizar en el de Cabo Verde, debido a "problemas técnicos" en el avión. Liliana Valle, vocera de la compañía aérea, explicó que "el comandante detectó una falla en un fusible y por seguridad se decidió un aterrizaje". El aterrizaje fue "por seguridad y no de emergencia", como se notificó en un primer momento, agregó en declaraciones radiales. Por la avería, y tras sobrevolar durante varias horas el Atlántico, el avión aterrizó en el Aeropuerto de Isla de la Sal, un archipiélago de la República de Cabo Verde, situado a 600 kilómetros de Senegal. Los 152 pasajeros - entre ellos algunos argentinos - fueron trasladados a hoteles, donde aguardan un avión alquilado por Air Madrid para completar el trayecto a la capital española.

Lo suyo a añadido a generar preocupación por la seguridad aérea el caso del secuestro del Boeing 737-400 realizado por Hakan Ekinci, de 30 años, una aeropirata que fue detenido por las fuerzas del orden en el aeropuerto de Brindisi, ubicado al sur de Italia, luego de que aterrizara en el lugar.

Las primeras versiones de la prensa señalaban que el avión habría sido secuestrado, debido a las declaraciones que realizó el Papa Benedicto XVI respecto al Islam y que los aeropiratas deseaban entregarle un mensaje al Sumo Pontífice.

Sin embargo, horas más tarde, luego de que la aeronave aterrizara en Italia, con la ayuda disuasoria de dos F-16, se supo la verdad a través de una carta, en la cual Ekinci ha señalado que "tras convertirse al cristianismo en 1998, no quiere prestar servicio militar en Turquía, un ejército musulmán.

Y por este lado de Los Andes ...

Y por estos lados también hay ruido de motores de avión ... aunque algunos de ellos se apagan. Un avión de pasajeros de la aerolínea Sky Airlines debió aterrizar de emergencia hoy en Antofagasta, tras detenerse uno de sus motores a poco de haber despegado, informaron fuentes aeronáuticas.

El avión, un Boeing 737-200 para unos 130 pasajeros, cubría el itinerario Santiago-Arica, con escala en Antofagasta. Sin embargo, pocos minutos después de haber reiniciado el vuelo desde Antofagasta, el piloto de la aeronave debió regresar al aeropuerto de la ciudad, porque había dejado de funcionar el motor izquierdo.

Ante el aterrizaje del avión, que no presentó inconvenientes, se movilizaron unidades de rescate y contra incendios del aeropuerto Cerro Moreno.

Una pasajera, cuya identidad no fue revelada, sufrió un ataque de histeria, del que fue atendida en un hospital de Antofagasta. La compañía dijo en un comunicado que fue el piloto quien apagó el motor, por seguridad, luego que se encendiera una alarma de aviso en el panel de control, por lo que decidió volver al aeropuerto.

Se suma a ello, que la aerolínea Gol, que acababa de iniciar sus operaciones en CHile, tras el accidente de la semana pasada, verá bastante mermada o por decir menos una tímida o quizás nula respuesta de parte de los pasajeros chilenos. EL miedo aún está presente, aunque es cosa de tiempo, pues la memoria es frágil y obviamente se requiere de un plan de acción de RR.PP. urgente que limite las consecuencias del hecho en la venta de pasajes.

Mientras tanto, en la web de BBC Mundo hacen recomendaciones sobre "Cómo sobrevivir a un Accidente Aéreo" (1). ¿Será acaso que vienen más?.

(1) http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/science/newsid_5405000/5405916.stm

PENSAMIENTO LATERAL Y RESOLUCIÓN DE CRISIS ...

2006-09-22T18:45:00.000-04:00

Edward de Bono es el padre del Pensamiento Lateral, un modelo nuevo de generar múltiples soluciones para un problema a partir de un sistema que ha revolucionado lo que hasta conocíamos como creatividad.

El profesor de Bono es Licenciado en Psicología y Fisiología por la Universidad de Oxford, con un Doctorado en Medicina de la Universidad de Cambridge. Ha escrito 68 libros, traducidos a 37 idiomas, ha disertado en 57 países recorriendo. Ha ocupado nombramientos en las universidades de Oxford, Cambridge, London y Harvard donde desarrolló su interés en los sistemas y funcionamiento auto-organizativos del cerebro, estudio que quedó plasmado en la obra "Mechanism of Mind", ("El Mecanismo de la Mente" ed. Penguin) considerado por los científicos como el trabajo más vanguardista de la época.

El Doctor de Bono ha colaborado con gobiernos, instituciones y organizaciones alrededor del mundo durante 30 años, y trabajado con una lista interminable de empresas tales como British Airways, Boeing, Ernst & Young, Saatchi & Saatchi, Bosch, Microsoft, Ericcson, IBM, Du Pont, Shell, Siemens, Nokia, Prudencial, y BT (British Telecom) entre otros.

Otro enfoque, nuevas soluciones ...

El pensamiento lateral es una de las herramientas más poderosas con la que puede contar un profesional al momento de tener que resolver un problema. Se trata de un pensamiento creativo que en el fondo es una manera diferente de usar el cerebro sin utilizar la lógica, aunque ello pueda parecer irracional.

Pero las posibilidades del hombre no terminan ahí: son tantos los que han pasado a la historia precisamente por usar otro tipo de pensamiento, otras categorías distintas. El pensamiento lógico, la lógica, es unidireccional, sigue el camino que ella misma se traza; el pensamiento lateral cuenta con infinitas maneras de llegar a una solución, porque llega a ella por caminos distintos a los del pensamiento lógico.

El pensamiento lateral es una forma de escapar de las ideas fijas que atan las alas de la creación. Sin comparar uno con otro, estos dos enfoques, sin decir cuál de ellos es el mejor, es necesario reconocer que ambos son igualmente necesarios: el pensamiento lateral, creativo, es para crear ideas; el lógico es para desarrollarlas, seleccionarlas y usarlas.

Veamos el pensamiento lateral en acción ... ¿Cómo sale un elefante de una piscina?. El pensamiento lógico comenzará a elucubrar formas de sacar al paquidermo del lugar, mientras que el lateral dirá simplemente: mojado.

Ahora un pequeño ejercicio. Trate de sacar desde el interior de una botella pequeña de bebida, una pelota de plumavit que ha sido depositada en su fondo ... sin tocar, levantar, ni quebrar la botella (al final está la solución).

Einstein y el Pensamiento Lateral

Una anécdota - aunque se desconoce si ha sido real, aparentemente es sólo un buen chiste - demuestra el poder del pensamiento lateral. Al poco tiempo de haber publicado Albert Einstein su primer trabajo sobre la teoría de la relatividad, empezó a hacerse famoso en toda Europa, por lo cual lo invitaban a muchas universidades para dar charlas sobre su descubrimiento.

El lugar donde él trabajaba puso a su disposición un auto con todo y su chofer para que el ya para entonces afamado científico se trasladara a estas universidades. Einstein tuvo en todas ellas un gran éxito, es decir que al final de sus presentaciones lo aclamaban con un aplauso atronador.
Pero también habría que señalar que, debido a lo novedoso y difícil del tema, en ningún lugar surgían preguntas. Así iban Einstein y el chofer recorriendo universidades.

El chofer siempre sentado en primera fila de los auditorios y escuchando atentamente la exposición del profesor. Después de algunos meses, el chofer le dice a Einstein:

"Profesor, le quiero proponer un trato. Yo no entiendo ni una palabra de lo que usted dice en sus conferencias, pero tengo una excelentísima memoria, y recuerdo palabra por palabra de su exposición, incluyendo todas las fórmulas. Además me imagino que usted estará cansado de repetir siempre lo mismo y que nadie le hace preguntas. Por otro lado, a mi, como pobre chofer, jamás nadie me aplaudió, y entonces le propongo que cambiemos nuestros roles, yo doy la conferencia, total nadie hace preguntas, mientras usted descansa y puede meditar sobre otros problemas."

Einstein piensa un poco, le pide al chofer que le cuente la conferencia, verifica que efectivamente la puede dar sin un solo error, y accede al pedido. El chofer se deja crecer un poco el pelo para parecerse más a Einstein. Y, mientras, el científico se pone el traje azul oscuro y el gorro del chofer y comienzan la experiencia.

De un lado para otro, el chofer da perfectamente la conferencia, siempre coronada con grandes aplausos, mientras Einstein se sienta en primera fila, fumando pipa y descansando. Todo va perfecto, sin ninguna pregunta, hasta que llegan a una universidad de Baviera. Cuando el chofer termina la charla, y ya los asistentes están comenzando a aplaudir, del fondo de la sala se escucha una voz que dice:

"Doctor Einstein: yo no comprendí todo lo que usted dijo y quisiera que me explicara con detalle el significado de los términos de la ecuación número 3, que todavía se puede ver arriba, a la izquierda del pizarrón."

El chofer titubea un solo instante, imperceptiblemente para el público, y enseguida replica:
"Mi querido profesor, me extraña que usted me haga esta pregunta. Lo que usted quiere saber, en realidad lo sabe cualquier persona. Es más, mi chofer aquí presente se lo explicará".

(Solución al problema: Puede echar agua a la botella y saldrá la pelota, puede succionarla con una bombilla, puede pincharla con un alambre, etc, etc. Existen más de 20 soluciones distinttas. Este es uno de los ejercicios que deben resolver los aspirantes al curso de Negociación Antiterrorista del FBI).

TU VERDAD, NO. LA VERDAD ...

2006-09-22T17:53:00.000-04:00

Meter la cabeza bajo la alfombra, no dar la cara ... esas son algunas de las prácticas más habituales de las empresas chilenas en situaciones de crisis cuando se ven enfrentadas a la Prensa, que les requiere para saber qué sucedió o conocer más detalles o simplemente la versión de la compañía.

Se trata de uno de los peores y principales errores que se cometen en el Crisis Mangement. Ante un problema, nadie se puede hacer el sordo y menos el mudo. Además, la Opinión Pública sospecha de las empresas que no gustan de dar declaraciones ante algo sucedido. Hacen una suerte de pre-condena basada en un juicio de valor igual o parecido a "apuesto que no quieren hablar porque son culpables".

El asunto es que las empresas juran de estómago que si ellos no hablan, nadie se enterará, pero se equivocan. Las principales fuentes para la Prensa en casos de crisis son Carabineros, Investigaciones, Bomberos, los porteros, los dirigentes sindicales, vecinos y cuanto testigo exista de lo sucedido.

Por lo tanto habrá una verdad que estará circulando, pero ¿es la que necesita su compañía para salir bien parada de una crisis, es decir, con el menor daño posible a su reputación y asegurando la menor cantidad de pérdidas posibles?. La respuesta es NO.

La verdad siempre sale a la luz ...

La verdad siempre saldrá a la luz ... es cosa de tiempo y de la manera en que lo haga. Hoy nos enteramos que el Gobierno chileno sabía desde el 2004 que habría Crisis del Gas. El embajador de Chile en Argentina, Luis Maira, lo recordó de esta manera: “Creo que nosotros en marzo de 2004 recibimos el mensaje de que no había más gas disponible en forma abundante y normal de Argentina a Chile y que nos íbamos a acomodar a esta regla que está en la (argentina) Ley de Hidrocarburos (que establece que) los remanentes de gas, una vez que se satisfagan las necesidades de la demanda interna, iban a ir a Chile preferentemente".

Cabe preguntarse ¿entonces porqué no tomaron medidas antes, si tuvieron dos largos años para evitar la crisis que hoy afecta al país?.

La historia ha demostrado que el tiempo es el mejor aliado de la verdad. ¿Qué imagen tiene usted de Cristóbal Colón?. El cine - en la película 1492, representado por Gerard Depardieu - lo muestra como un hombre valiente, creyente, noble y aventurero. Pero ...

Según revela un documento descubierto en el Archivo General de Simancas, Valladolid, España, el descubridor de América carecía de capacidad para gobernar y empleó métodos crueles contra nativos y colonos.

La historiadora Consuelo Varela, recoge 23 testimonios empleados como pruebas en un juicio, celebrado en el año 1500, que causó el retorno de Colón, en condición de detenido, a España, junto a sus hermanos Diego y Bartolomé. "Es un texto muy duro, de gran crudeza, que sitúa a Colón como un hombre que castiga a la gente, hace juicios sumarios y no distribuye los víveres entre sus propios hombres", asegura Varela, autora de un libro titulado "La caída de Cristóbal Colón, la pesquisa de Bobadilla".

ERROR DE MANAGEMENT EN INTENDENCIA PROVOCA CRISIS MEDIAL

2006-09-22T15:16:00.000-04:00

Un error de management o administración ha desencadenado una crisis en la Intendencia de Santiago y que hoy se hiperventila a través de los medios. Peticiones de renuncia de Víctor Barrueto, máximo dirigente del gobierno regional; acusaciones cruzadas y un abogado cesante, cuya carrera ha quedado truncada por la sobreexposición recibida.

Todo comenzó en el 2004, cuando Barrueto habría decidido reducir el staff de abogados de la Intendencia de 15 a sólo tres. Este sería el principal argumento de la Unión Demócrata Indenpendiente (UDI) y del principal afectado por este hecho, el profesional Héctor Mery.

Daño a su Imagen Profesional

"Me cortaron la cabeza y la exhibieron a todo el público. El trato es degradante, vejatorio e inaceptable. A los perros de la Plaza de la Constitución les tienen una disposición más favorable que a una persona que trabaja por la Intendencia", ha dicho Mery.

El profesional es acusado de "negligencia inexcusable" por no comparecer a la audiencia de la Cuarta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, donde definitivamente se confirmó la libertad de Rodrigo Camargo Igor, uno de los detenidos por portar una bomba molotov en las manifestaciones del 10 de septiembre recién pasado.

Mery ha planteado como disculpa que para él es imposible estar en dos lados al mismo tiempo, pues a esa misma hora debía asistir a la Tercera Sala, alegando contra la libertad de dos sujetos que estaban siendo procesados por el tráfico de 16 kilos de clorhidrato de cocaína, en una causa en que también son querellantes el Consejo de Defensa del Estado (CDE) y el Ministerio del Interior.

Un estudio del Instituto de Crisis Management (www.cmionline.org), reveló que entre 1995 y el 2004, las crisis tuvieron como causa principal las decisiones erróneas de la administración. Más de un 53% de las medidas adoptadas por los directivos de una institución se tradujeron en crisis.

Hoy, esa cifra se vuelve a confirmar y más aún si consideramos que el caso Molotv, como lo han catalogado los medios, era emblemático, pues el castigo que se esperaba para el portador de la bomba incendiaria sería una potente señal para la sociedad y un símbolo de poder para quienes han criticado duramente al Gobierno por su mano blanda en hechos delictuales.

Cabe recordar que el pasado 11 de septiembre se registraron más de 237 detenidos por desmanes. En ese entonces, el Subsecretario del Interior, Felipe Harboe, señaló a TVN que aplicarían todo el rigor de la ley, pues la violencia es injustificable. Saque sus propias conclusiones. Sólo dos personas del total de detenidos se encuentran en proceso; el resto, goza de la hermosa libertad.

LAS PESADILLAS DE APPLE: Baterías que estallan y Abusos Laborales

2006-09-20T19:03:00.000-04:00

Poco o nada se ha sabido en nuestro país sobre las pesadillas que le han quitado la tranquilidad a la empresa Apple. Primero, la empresa de la manzana digital anunció hace dos semanas que retiraría 1.8 millones de baterías de sus equipos iBook G4 y PowerBook G4, construidos entre octubre del 2003 y a la fecha. Esto pues las pilas de los equipos se sobrecalientan y queman y con ellas, el computador y todo su contenido, debido a un defecto de fabricación de la batería.

Sony, la compañía japonesa fabricante de la batería, ya recibió el primer golpe, pues al enterarse el mundo del defecto en la pila, el mercado la castigó donde más le duele. Las acciones de Sony en los mercados bursátiles nipones cayeron un 2% por ciento.

Todo comenzó con un video publicado en Internet, en el que se puede ver un portátil en llamas durante una conferencia en Osaka, Japón -y que muchos creyeron que era una broma-, se ha convertido en la mayor llamada a revisión en la historia de los ordenadores.

Y como buena crisis ... sus efectos comenzaron un efecto dominó que nadie puede parar. La aerolínea australiana Qantas está considerando la posibilidad de restringir el uso de los portátiles de Apple, si hay un problema real de que los ordenadores estallen en llamas repentinamente. Y en una era de extremas medidas de seguridad en el sector aeronáutico sin duda otras compañías aéreas seguirán los pasos de Qantas.

En Chile, nada se ha sabido de los problemas de Apple, es más los usuarios aún no han sido contactados por la empresa para advertirles de la potencialidad de incendio.

Problemas en Foxxcon

Se suma a lo anterior que de acuerdo con el periódico inglés "The Mail on Sunday", los trabajadores de las instalaciones de Foxconn, ensamblador del reproductor iPod en China, son forzados a trabajar con cambios de turnos continuos que superan las 15 horas diarias y durante más de seis días consecutivos. A cambio, reciben 50 dólares mensuales, habitación y comida, aunque en condiciones de hacinamiento, refiere el diario británico.

Y lo peor es que la investigación periodística, que tomó más mil 200 horas, arrojó como resultado que la empresa contrata menores de edad y mantiene prácticas de trabajo forzado para realizar las tareas de ensamblaje.

La respuesta de Apple no se hizo esperar. "Encontramos violaciones a nuestro Código de conducta, como malas condiciones en los dormitorios al interior de las fábricas de Longhua y Suzhou, China. No estamos satisfechos con las condiciones de vida de tres de los dormitorios que visitamos. Dos de los dormitorios, construidos originalmente como fábricas, ahora contienen una gran cantidad de camas y de armarios en un espacio abierto. El tercero no proporciona el espacio personal razonable", dicta el Report on iPod Manufacturing.

De acuerdo con otras publicaciones, como el libro "No logo", de Naomi Klein, estas son prácticas comunes de marcas como Nike, Adidas y Mattel, que buscando abaratar costos recurren a subcontratación en países como China, India y México.

Con contratos flexibles, marcas multinacionales pueden cambiar de subcontratista, desentendiéndose de cualquier problema laboral. Por lo que el subcontratista apuesta a elevar su competitividad en costos, que se traspasa siempre a los trabajadores.

Señores empresarios: NO HAY CRECIMIENTO ... SIN CRISIS

2006-09-20T18:25:00.000-04:00

Todas las empresas ... TODAS ... pequeñas, medianas y grandes ... están condenadas a sufrir una crisis, a lo menos una durante su existencia corporativa.

Esto, pues el crecimiento que implica el desarrollo de una organización produce ajustes, a veces invisibles, que desencadenan una serie de eventos, varios de ellos con consecuencias insospechadas para la reputación y las finanzas del negocio.

Para alegría y tranquilidad de varios, las crisis se pueden evitar. Simplemente poniendo atención en los efectos de las decisiones derivadas del management y de los entornos de una empresa.

Los chinos suelen decir que las decisiones de las personas son como las ondas que se producen en un lago, luego de lanzar una piedra. Sus efectos son desconocidos. La Empresa de los Ferrocarriles del Estado, McDonalds, el Ejército de Chile, Banco Bice, el Hospital de Talca, el Gobierno ya han lanzado sus piedras ... las ondas, ya se vieron a través de los medios. Ahora es el turno de otras compañías u organizaciones.

Esta bitácora ha sido creada para dar a conocer cómo las empresas pueden hacer frente a este tipo de hechos. Para mostrar - también - cómo algunas lo han hecho correctamente y a través de estrategias creativas y necesariamente imitables. Asimismo, semanalmente la web y los medios tradicionales alimentarán este blog de noticias provenientes de la Comunicación y el Marketing. Lo invito a sentarse y leer ...